Verzendbeleid
Verzendbeleid
1. Verwerking van bestellingen
Alle bestellingen worden dagelijks verwerkt en verzonden. Omdat wij met voorraad werken, kan je bestelling snel worden klaargemaakt.
De onderneming heeft maximaal 4 werkdagen de tijd om de bestelling over te dragen aan de vervoerder, te rekenen vanaf ontvangst van de betaling.
2. Leveringsgebieden
Wij verzenden momenteel naar de volgende landen: België, Nederland, Frankrijk, Duitsland, Oostenrijk, Italië, Luxemburg en Spanje.
3. Verzendkosten
Verzendkosten verschillen per land en worden berekend bij het afrekenen. Gratis verzending vanaf €70 voor bestellingen binnen België. Gratis verzending vanaf €100 voor alle andere beschikbare landen
België: € 7
Duitsland: € 11
Frankrijk: € 14
Italië: € 20
Luxemburg: € 11
Nederland: € 11
Oostenrijk: € 17
Spanje: € 22
4. Levering
Bestellingen worden geleverd op het door jou opgegeven adres. Momenteel bieden wij enkel thuislevering aan.
Wij werken samen met betrouwbare vervoerders om een snelle en veilige levering te garanderen. De gekozen vervoerder kan variëren afhankelijk van de bestemming en logistieke omstandigheden.
5. Track & Trace
Zodra je bestelling is verzonden, ontvang je een e-mail met een track & trace-code zodat je je pakket eenvoudig kunt volgen.
6. Levertijden
Wij doen ons best om je bestelling zo snel mogelijk te leveren. De exacte levertijd kan variëren afhankelijk van het land van bestemming en de vervoerder.
7. Vertragingen
Hoewel wij ons inzetten voor een snelle levering, kunnen wij niet verantwoordelijk worden gesteld voor vertragingen veroorzaakt door vervoerders of onvoorziene omstandigheden.
8. Verkeerd adres
Controleer je verzendgegevens zorgvuldig bij het plaatsen van je bestelling. Wij zijn niet verantwoordelijk voor verloren pakketten als gevolg van een foutief opgegeven adres.
9. Verloren of vertraagde pakketten
Indien een pakket verloren lijkt of ernstig vertraagd is, starten wij eerst een onderzoek bij de vervoerder. Zodra er meer duidelijkheid is, zoeken wij samen naar een passende oplossing.
10. Herroepingsrecht (retouren)
Conform de geldende wetgeving heb je het recht om je bestelling binnen 14 dagen na ontvangst te herroepen.
Na melding van herroeping heb je nogmaals 14 dagen de tijd om het product terug te sturen.
De kosten voor retourzending zijn voor rekening van de klant. Je kan een retourlabel aanvragen door een e-mail te sturen naar info@louqa.eu.
Het product dient, indien redelijkerwijs mogelijk, in originele staat en verpakking teruggestuurd te worden.
Wij behouden ons het recht voor om een waardevermindering aan te rekenen indien het product gebruikt of beschadigd is.
11. Contact
Heb je vragen over je bestelling of de verzending? Neem gerust contact met ons op via info@louqa.eu. Wij helpen je graag verder.