Politique d’expédition
Politique d’expédition
1. Traitement des commandes
Toutes les commandes sont traitées et expédiées quotidiennement. Étant donné que nous disposons de stock, votre commande peut être préparée rapidement.
L’entreprise dispose d’un délai maximal de 4 jours ouvrables pour remettre la commande au transporteur, à compter de la réception du paiement.
2. Zones de livraison
Nous livrons actuellement dans les pays suivants : Belgique, Pays-Bas, France, Allemagne, Autriche, Italie, Luxembourg et Espagne.
3. Frais de livraison
Les frais de livraison varient selon le pays et sont calculés lors du passage en caisse. Livraison gratuite à partir de 70 € pour les commandes en Belgique. Livraison gratuite à partir de 100 € pour les autres pays disponibles
Belgique: € 7
Allemagne: € 11
France: € 14
Italie: € 20
Luxembourg: € 11
Pays-Bas: € 11
Autriche: € 17
Espagne: € 22
4. Livraison
Les commandes sont livrées à l’adresse indiquée lors de la commande. Nous proposons actuellement uniquement la livraison à domicile.
Nous travaillons avec des transporteurs fiables afin de garantir une livraison rapide et sécurisée. Le transporteur choisi peut varier en fonction de la destination et des conditions logistiques.
5. Suivi de commande
Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un e-mail contenant un numéro de suivi pour suivre votre colis.
6. Délais de livraison
Nous faisons de notre mieux pour livrer votre commande dans les plus brefs délais. Les délais de livraison peuvent varier en fonction du pays de destination et du transporteur.
7. Retards
Bien que nous nous efforcions d’assurer une livraison rapide, nous ne pouvons être tenus responsables des retards causés par les transporteurs ou des circonstances imprévues.
8. Adresse incorrecte
Veuillez vérifier attentivement vos informations de livraison lors de votre commande. Nous ne sommes pas responsables des colis perdus en raison d’une adresse incorrecte.
9. Colis perdus ou retardés
Si un colis semble perdu ou fortement retardé, nous ouvrons d’abord une enquête auprès du transporteur. Dès que nous avons plus d’informations, nous cherchons ensemble une solution appropriée.
10. Droit de rétractation (retours)
Conformément à la législation en vigueur, vous disposez d’un délai de 14 jours après réception pour exercer votre droit de rétractation.
Après notification de la rétractation, vous disposez de 14 jours supplémentaires pour retourner le produit.
Les frais de retour sont à la charge du client. Vous pouvez demander une étiquette de retour en envoyant un e-mail à info@louqa.eu.
Le produit doit être retourné, dans la mesure du possible, dans son état et son emballage d’origine.
Nous nous réservons le droit de facturer une dépréciation si le produit a été utilisé ou endommagé.
11. Contact
Pour toute question concernant votre commande ou la livraison, veuillez nous contacter à l’adresse suivante : info@louqa.eu.